福岡市博多区　　マンションの水廻り工事

小平さんは高校を卒業後、不動産関係のお仕事に就職されました。
水道屋さんに興味をお持ちになったきっかけは、前職の不動産のお仕事中の出来事だったようです。
前職では業者の方を手配する立場だったのですが、自分がやった方が上手にできるのではないかと思った瞬間があり、
その後実際に水道屋さんを始めたら、とても面白いと思い、この業界に参入されました。

初めは大きい水道屋さんに就職して腕を磨きました。
何年くらい修行をされたのかお尋ねしてみると、小平さんはこの業界に入った瞬間から今でも常に修行とおっしゃいます。
それを裏付けるかのように、小平さんのプロフィールのページを拝見するとたくさんの資格を獲得されています。

できないことはないようにしたいと日々修行、日々勉強と、取材中にお話しされるお言葉に耳を傾けていると、小平さんはとても向上心の高い方だと心から敬服いたしました。

次は代表の小平さんの右腕的存在の梅野さんのご紹介です。

梅野さんは日々の施工業務だけでなく、営業を担当したり、業者様やお客様の窓口も一手に引き受けていらっしゃいます。
梅野さんと一日一緒にいて感じたことは、コミュニケーション能力が高く、また、『クニケンの水道修理』の経営理念やビジョンやミッションを深く理解し行動されている方だと感じました。

撮影時にかかってくる業者様からのお電話もテンポ良く丁寧に対応されていらっしゃいました。
また、今回の現場のお客様への追加工事をするか否かのご連絡も、小平さんと話し合いながら、小平さんの真意をすぐに汲み取り、お客様にできるだけご負担にならぬようお客様の立場に立ったご提案をされていました。
傾聴力や他者理解力も備えていらっしゃり、小平さんが梅野さんへ全幅の信頼を置かれているのも納得です。

本日お伺いした現場は、福岡市博多区にあるマンションの一区画。
工事は多岐にわたり、以下の工事を行なっていきます。
配管の切除など大きな音が出るので、マンションの住民の方々に配慮することがとても大切と教えていただきました。

【工事内容】
排水管工事
トイレの詰まり除去
洗面台の取り外し
洗濯パン取り外し
単水栓の取り外し
床解体の床張り

【上写真】 梅野さんが鉄のパイプを切除していきます。

【下写真】 梅野さんが洗面台の給水管等を取り外していきます。

本日の取材を経て、小平さんも梅野さんもとても優しくて責任感のある方々だと感じました。
常にお客様の立場に立って、お客様のトラブルを解決するためには何が最善かをお二人で協議しながら進めていかれる様子がとても印象的でした。
お客様は現場にはいらっしゃらなかったですが、お客様のために何ができるかを話し合われるお二人を見ていると、まるでそこにお客様がいらっしゃるかのような錯覚を覚えました。

これから『クニケンの水道修理』をどのような会社にしていきたいとお考えなのか小平さんに尋ねてみたところ、誰もが心から安心して水道工事を頼める会社し、九州で1番の信用を勝ち取れる会社にしたいと屈託の無い笑顔でお答えいただきました。

また梅野さんはお客様に喜んでいただき、リピートしていただける会社にしたいとお話しくださいました。
お二人とも言葉は違えど、ベクトルは常にお客様を向いており、お客様に喜んでいただきたいという思いが溢れていました。
年間150件以上の依頼を抱える小平さん。お二人の仕事への情熱やお客様への思いからも、『クニケンの水道修理』はさらに飛躍していくと私は強く思います。
小平さん、梅野さんに一度でもお会いすれば、そのお人柄に魅力を感じずにはいられません。
その背景には『お客様に喜んでいただきたい』という溢れる思いがあるのではないでしょうか。

九州で水道屋さんをお探しのお客様は、ぜひ一度、『クニケンの水道修理』の小平さん、梅野さんにコンタクトを取ってみてはいかがでしょうか?
きっと『クニケンの水道修理』に依頼して良かったと思っていただけること間違いなしです!!


撮影・記事=LIBERTY 柊平直樹